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服务标准与责任边界

发货前应确认的费用、交接记录、保险与服务方,以及发生异常时需要准备的资料。

服务标准与责任边界

先明确,再安排

请用以下检查点核对本票货的书面安排。本页说明应当确认的事项,不替代双方确认的报价、承运条款或保险保单。

01 · 书面报价需要列清什么

货物计费依据

品名、件数、测量毛重与尺寸;体积重除数、进位及最低计费;拼箱计费口径或整柜箱型要求。

分项费用

提货、起运操作、干线运输、目的地操作、清关服务、关税税费、派送、仓储与可选保险。注明不含项目及每项承担方。

有效期与操作前提

币种、有效期、舱位确认、预计安排、派送条件与接货前提。询问复测或范围变更后如何调整报价。

02 · 关键交接应核对哪些记录

收货前

确认发件人、入仓识别号、预计件数、可接收品类与约定检查范围。外观检查不等于产品性能检测。

出运前

核对最终包装、测量数据、发票与装箱单一致性、特殊货物接收条件及出运确认。

交付时

核对件数与可见外观,保留交付记录;发现差异时附照片反馈。确认异常应向哪一方提出,以及适用的通知期限。

03 · 延误、短少或破损时如何处理

记录事实

保留参考号、时间地点、涉及数量、货物与包装照片,以及承运人或派送通知;条件允许时保留原包装。

联系本票协调人员

将资料发送给本票货的负责人员,确认下一步属于承运查询、清关补充、派送纠正或索赔通知。

确认后续处理

核对处理参考号、负责回复的主体、所需补充资料与适用期限。赔偿应结合具体事实及适用的约定判断。

04 · 保险、承运责任与第三方

货物保险不等于承运责任

请确认是否已实际投保、保险人、承保范围、保险价值、免赔额、除外事项及索赔流程。询价或保险咨询本身不代表保险已生效。

单独确认承运条款

索取实际承运人与所选服务适用的条款。申报货值本身不等于已约定的赔偿金额,也不等于保险保单。

明确目的地及专业服务方

确认清关、当地派送、保险或其他专业服务由谁提供、由谁签约付款、变更时联系谁。服务可用性须按具体货物确认。

准备货运保险咨询

05 · 信息处理与联系核对

工具在您的浏览器内处理

询价及规划工具在浏览器内计算。复制或下载摘要,不会将内容自动发送给团队;是否通过邮件或聊天发送,由您决定。托管及第三方通讯服务可能按各自条款处理请求或消息数据。

按当前环节提供所需资料

初次询价可先提供货物与线路信息。发送身份证明、银行或商业敏感文件前,请确认用途及接收方。

核对沟通与收款信息

请使用本页链接与二维码联系。付款或发出放货指令前,核对公司主体、订单号及收款信息与书面订单是否一致。收到临时变更信息时,通过此前使用过的联系渠道再次核实。

CHINA → ISRAEL

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