מתעדים בעת המסירה
השוו אריזות לרישום המסירה. צלמו סימונים, חותמות, נזק והמשלוח כולו. ככל האפשר ציינו חוסר או נזק גלוי ברישום ושמרו עותק. אין להסתמך רק על שיחה בעל פה.
- אסמכתה, תאריך, מקום ומקבל
- תמונות לפני המשך פתיחה
מארגנים תיק ראיות
רכזו חשבונית, רשימת אריזה, מסמכי הובלה, מסירה, התכתבות ותמונות. פרטו כמות ונזק משוער והבדילו בין נזק למוצר ולאריזה. שמרו מטען ואריזה בהתאם להוראות ובכפוף לבטיחות.
- אין להשליך ראיות לפני קבלת הוראות
- השתמשו בתבנית תיעוד החריגים
מודיעים לגורמים המתאימים בהקדם
בדקו מועדי הודעה ותביעה בתנאי ההובלה ובפוליסה; הם עשויים להיות שונים. דיווח אינו הכרה באחריות או אישור פיצוי. לביטוח מטען ולאחריות המוביל תנאים, מסמכים ומחליטים שונים.
- אישור מספר פנייה ומסמכים חסרים
- ריכוז תשובות ומועדים ברישום אחד